活动活码的”非常规用法”:面试邀约、员工内推、客户调研——活码不止双11

聊活动活码的时候,99%的场景都是”双11大促””618活动””新品首发””限时秒杀”——营销、营销、还是营销。但有一个有意思的事实:活动活码的核心能力是”用一张码,在特定时间段内组织一场有特定目的的用户聚集行为”——这件事不一定只能用在”卖东西”上。

一个做连锁餐饮的企业,在三个非营销场景中用了活动活码,效果出乎意料:用活码做员工内推(一个月收了1200份内推简历)、用活码做客户满意度调研(回复率比传统邮件调研高了5倍)、用活码做线下培训报名(200个名额24小时内抢光)。

活码不是只能”拉人买东西”。它可以拉人做任何你希望ta们做的事——只要这件事能通过”扫码加微信”来完成第一跳。

场景一:员工内推——把”帮我转发招聘信息”变成一个可追踪、可激励的动作

传统的员工内推方式:HR在群里发一条招聘JD→员工转发到自己的朋友圈→有候选人通过朋友介绍投简历→HR不知道”是谁推荐的”→发奖金的时候需要员工自己来申报→漏掉很多人。

那个餐饮企业用叮咚外链的活动活码重构了这个流程:

  • HR为每个内推岗位生成一张独立的活动活码。码的名字叫”【内部推荐】XX岗位-推荐人:XX”
  • 员工A把这张活码发到自己的朋友圈——”我在XX公司工作,现在招人。公司氛围好、待遇不错。有兴趣的扫码加HR微信直接聊。”
  • 候选人扫码→添加HR企微→自动打标签”内推-来自员工A””岗位:XX””日期:XX”→系统自动记录”这个候选人是员工A推荐来的”
  • HR通过企微跟候选人沟通→面试→录用→系统自动触发”内推奖励”通知给员工A

效果:一张活码解决了内推的三大痛点——推荐来源可追踪(谁推荐的一清二楚)、候选人归属明确(不会出现”这个人我推荐过吗”的扯皮)、奖金自动触发(不需要员工自己来申报)。一个月内推简历量从之前的月均200份涨到了1200份,因为员工发现”推荐人不会被漏掉、奖金会自动到账”,推荐意愿大幅提升。

配置方法:叮咚外链后台→活动活码→新建→活动类型选”自定义”→活码绑定HR企微→设置自动标签规则(活码名称=内推岗位+推荐员工姓名)→设置通知规则(候选人到达”已录用”状态时→自动通知推荐员工+”内推奖金申请已提交”)。

场景二:客户调研——把”扫码填问卷”变成”扫码加微信聊聊”,回复率翻了5倍

餐饮企业每年做一次客户满意度调研。传统方式是:在收银小票上印一个问卷二维码→承诺”填完有机会抽奖”→回复率不到3%。大多数人看到”问卷”两个字就走了。

改成活动活码后的流程:收银小票上的文字从”扫码填问卷,抽500元大奖”变成了”扫码加店长微信,告诉他你今天吃得好不好——好的坏的都能说。说完了送你一张下次来消费的8折券。”

用户扫码→添加店长企微→自动收到一条消息:”你好!我是XX店的店长。谢谢你愿意花时间跟我们聊聊。就想问你三个问题:①今天哪道菜你觉得最好吃?②哪道菜你觉得一般/不好吃?③从进门到出门,有没有什么让你不舒服的地方?——\\n你随便说就好,越真实越好。你回复之后我发你一张8折券。”

效果:回复率从不到3%升到了约17%。关键差异:

  • 用户在跟”店长”聊天,不是对着一个冷冰冰的问卷页面点按钮。对话感远强于表单感
  • 三个开放性问题,用户可以用自己的话回答——而不是从”非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意”里选一个。用户回答的价值也更高——真实的反馈比量表有用得多
  • 用户加到了店长的微信——对品牌来说多了一个私域好友。对用户来说多了一张优惠券

配置方法:活动活码→自定义类型→设置欢迎语(三个调研问题+承诺的奖励)→设置自动标签(按回复内容标记:提了”口味”的用户→标签「关注:口味」;提了”服务”的用户→标签「关注:服务」)→调研完成后推送优惠券。调研结果不再是”打了37份问卷”,而是37个真实的人类反馈+37个精准标签+37个私域好友

场景三:线下培训/沙龙报名——把活动活码当”小型报名工具”用

餐饮企业每月有线下员工培训。传统报名方式:在管理群里发一条消息→各区负责人分别统计→报给培训部门→人工汇总→出错。一个100人的培训,报名统计就要花掉培训部门半天时间。

改成活动活码后:

  • 培训部门创建一张活动活码,命名为”6月新菜品培训报名”,活码描述里写明培训时间、地点、内容、人数上限
  • 活码发到管理群→各区负责人转发到各自团队→员工扫码→加培训部门企微→自动收到培训详情+确认消息
  • 活码达到人数上限(200人)后自动关闭,不会出现”报了名但没名额了”的超售问题
  • 培训部门在叮咚外链后台导出已报名员工列表→直接安排座位/分组/物料。不需要手动统计

培训前一天,系统自动群发提醒:”明天下午2点培训,地点XX会议室。不能参加请提前一天告诉我。”——不需要人工一个个确认。

活码的本质是一个”行为触发器”

营销只是用户行为的一种。面试、内推、调研、报名、投票、签到——这些都是用户行为。每一种”让用户做某件事”的需求,都可以被一张活码+自动化的承接流程来解决。关键在于:扫码之后用户得到什么——面试机会、优惠券、培训名额、奖金——决定了ta会不会扫码。

活动活码的想象力不应该被”活动”两个字限制住。它是一个“扫码后触发一条预设流程”的入口。你用这个入口来做什么——取决于你的业务里还有哪些环节需要”让用户高效地完成一个动作”。

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